Právo na vrácení (14 dní)
Podle zákona o ochraně spotřebitele máte právo na vrácení či výměnu zboží do 14 dnů od jeho obdržení, bez udání důvodu. Stačí, aby byl produkt nepoužitý a v původním obalu.
Co se vrací jednoduše?
- Neotevřené balíčky oříšků a sušeného ovoce
- Dárkové sety v původním stavu
- Produkty bez fyzických defektů
Co se vrací složitěji?
Otevřené a použité produkty přijímáme na základě individuální dohody — napište nám, o co se jedná. Pokud je vina na naší straně (prasklá obálka, nekvalitní produkt), vrátíme vám bez jakýchkoli podmínek.
Jak vrátit?
- Napište nám na [email protected] s textem objednávky a důvodem vrácení
- Obdržíte od nás návod na vrácení a adresu
- Pošlete balíček na naši adresu (poštovné si hradíte vy, pokud nejde o našu chybu)
- Po doručení zpracujeme vrácení do 7 dnů
Vrácení peněz
Vrátíme vám celou zaplacenu částku (včetně poplatku za dopravu), pokud je zboží nepoškozené. V případě, že se domníváte, že byla chyba při balení či doručení, neváhejte nás kontaktovat — určitě se s tím poradíme.
Výjimky
Vrácení není možné u produktů, které byly zjevně použity, rozbity vámi, či u kterých vypršela data spotřeby v průběhu vašeho užívání.
Máte ještě otázky? Kontaktujte nás — rádi odpovíme.