Často kladené otázky

Všechny naše produkty jsou čerstvé a mají minimálně 3 měsíce do vypršení. V uzavřené obálce se oříšky a plody uchovávají nejlépe v chladnu a suchu — až 6 měsíců. Po otevření doporučujeme spotřebu do 3 týdnů.

Všechny produkty obsahují informace o alergenech. Však upozorňujeme: naše dílna zpracovává oříšky, sušené plody, stopové množství lepku a mohou být přítomné i arašídy. Pokud máte závažnou alergii, raději se nás zeptejte přímo.

Ano! Všechny naše produkty (oříšky, sušené plody, ořechové pasty) jsou 100% rostlinné. Jsou označeny jako „vegan" v popisu. Neobsahujeme žádné produkty živočišného původu.

Normálně 2–3 pracovní dny od zaplacení. Všechny balíčky posílíme s pojištěním. Časy doručení se řídí provozem České pošty v jednotlivých oblastech České republiky.

Otevřené produkty přijímáme pouze pokud je na nich viditelná chyba — prasklá obálka, plíseň, nebo špatná chuť. V tom případě si určitě hodnotu necháte vrátit bez jakýchkoli komplikací. Ostatní otevřené produkty vraťte do 14 dnů v původní obálce.

Nabízíme bankovní převod. Podrobnosti k platbě a číslo účtu vám pošleme v potvrzovacím e-mailu hned po objednávce. Jakmile zaplatíte, my okamžitě balíme a posíláme.

Absolutně! Napište nám na [email protected] s detaily a my vám vytvoříme přesně to, co si přejete. Lze přidat i osobní zprávu nebo dárkový papír.

E-shop běží 24/7. Objednávky přijímáme a balíme v pracovních dnech. Zásadní otázky zodpovídáme do 24 hodin.

Produkty nejsou certifikované bio — jsou však zpracovány bez chemických ošetření a umělých přísad. Veškeré suroviny získáváme od prověřených dodavatelů. Kvalita je pro nás na prvním místě.

Kontaktujte nás okamžitě s fotkou balíčku a popisu škody. Balíčky jsou pojištěné a my si určitě poradíme — buď vám zboží znovu pošleme, nebo vám vraťte peníze.